Algemene Voorwaarden
Artikel 1 - Definities
In de algemene voorwaarden wordt Grafisch Bureau IKA ook benoemd als IKA en haar.
1.1. Grafisch Bureau IKA, gevestigd te Kwadendamme in Zeeland is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94918163 en het btw-nummer is: NL005118417B08.
1.2 Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Grafisch Bureau IKA of IKA.
1.3. Overeenkomst: Iedere afspraak tussen de opdrachtgever en opdrachtnemer met betrekking tot het leveren van diensten en/of producten door Grafisch Bureau IKA.
1.4. Onder algemene voorwaarden wordt verstaan: het geheel van de bepalingen als hierna opgenomen.
ARTIKEL 2 - TOEPASSELIJKHEID / UITVOERING
2.1 Op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van Grafisch Bureau IKA zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2.2 Opdrachten dienen door de opdrachtgever schriftelijk te worden bevestigd. Indien de opdrachtgever dit nalaat, maar er desondanks mee instemt dat de opdrachtnemer een aanvang met het uitvoeren van de opdracht maakt, dan zal de inhoud van de offerte als overeengekomen gelden. Nadere mondelinge afspraken en bedingen binden de opdrachtnemer eerst nadat deze schriftelijk door de opdrachtnemer zijn bevestigd.
2.3 Indien de opdrachtgever in zijn opdracht bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in, deze voorwaarden zijn deze voor Grafisch Bureau IKA alleen bindend indien en voor zover deze door Grafisch Bureau IKA uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
2.4 Grafisch Bureau IKA is gerechtigd derden in te schakelen bij het uitvoeren van haar overeenkomsten.
2.5 Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de vorm van deze algemene voorwaarden.
2.6 Indien de opdrachtgever niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat Grafisch Bureau IKA in enigere mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen.
ARTIKEL 3 - VERPLICHTINGEN VAN PARTIJEN
3.1 Verplichtingen van Grafisch Bureau IKA (opdrachtnemer):
3.1.1 Grafisch Bureau IKA verplicht zich om de opdracht naar beste inzicht, vermogen en conform de afspraken in de overeenkomst uit te voeren.
3.1.2 Grafisch Bureau IKA zorgt voor tijdige levering van de overeengekomen diensten of producten, tenzij sprake is van overmacht.
3.1.3 Grafisch Bureau IKA zal vertrouwelijk omgaan met alle informatie en materialen die door de opdrachtgever beschikbaar worden gesteld en deze uitsluitend gebruiken voor de uitvoering van de opdracht.
3.2 Verplichtingen van de opdrachtgever:
3.2.1 De opdrachtgever is verplicht om alle benodigde informatie, materialen en bestanden die nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht tijdig en volledig aan te leveren.
3.2.2 De opdrachtgever draagt zorg voor de juistheid en volledigheid van de aangeleverde gegevens. Grafisch Bureau IKA is niet aansprakelijk voor fouten of vertragingen die ontstaan door het aanleveren van onjuiste of onvolledige gegevens.
3.2.3 De opdrachtgever dient binnen de gestelde betalingstermijn aan zijn financiële verplichtingen te voldoen.
3.2.4 De opdrachtgever mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Grafisch Bureau IKA geen wijzigingen aanbrengen in het door Grafisch Bureau IKA geleverde werk.
3.3 Schadebeperking:
3.3.1 Beide partijen zijn verplicht elkaar tijdig te informeren over omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de uitvoering van de opdracht.
3.3.2 De opdrachtgever vrijwaart Grafisch Bureau IKA voor eventuele aanspraken van derden voortvloeiend uit het gebruik van door de opdrachtgever aangeleverde materialen of gegevens.
Artikel 4 - Offertes en overeenkomsten
4.1. Offertes van Grafisch Bureau IKA zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen, tenzij anders vermeld.
4.2. De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of elektronische aanvaarding door de opdrachtgever, of wanneer Grafisch Bureau IKA feitelijk aanvang neemt met de uitvoering van de opdracht.
4.3. Prijsopgaven in offertes zijn gebaseerd op de bij Grafisch Bureau IKA bekende informatie en specificaties van de opdrachtgever.
Artikel 5 - Uitvoering van de opdracht
5.1. Grafisch Bureau IKA voert de opdracht uit naar beste inzicht, vermogen, en conform de afspraken in de overeenkomst.
5.2. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van juiste en volledige informatie, bestanden, en materialen die nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht.
5.3. Vertragingen in de uitvoering van de opdracht door het niet tijdig aanleveren van informatie door de opdrachtgever komen voor rekening van de opdrachtgever.
5.4. Revisierondes zijn beperkt tot het overeengekomen aantal. Extra revisies worden gefactureerd tegen het geldende uurtarief.
5.5 Grafisch Bureau IKA maakt bij de uitvoering van de overeenkomsten gebruik van (de diensten van) derden.
5.6 De werkzaamheden en diensten van Grafisch Bureau IKA worden uitsluitend voor de opdrachtgever uitgevoerd en kunnen door derden niet worden ingeroepen of aanspraak op worden gemaakt.
Artikel 6 - Correctie & meerwerk en resultaat
6.1 Grafisch Bureau IKA stelt je, wanneer van toepassing, een concept of voorlopige testversie van het resultaat ter beschikking.
6.2 Je hebt de mogelijkheid om wijzigingen aan te brengen in het ontwerp of resultaat. Tenzij anders schriftelijk is afgesproken, zullen er maximaal drie tot 5 correctierondes mogelijk zijn per opdracht.
6.3 Als je meer correcties wenst dan de afgesproken rondes, worden deze extra wijzigingen als meerwerk beschouwd en zullen ze afzonderlijk in rekening worden gebracht.
6.4 Meerwerk kan ontstaan door onvoorziene omstandigheden of nieuwe informatie die niet bekend was bij het aangaan van de overeenkomst.
6.5 Meerwerk kan ook ontstaan als je niet tijdig de benodigde gegevens, documenten, materialen of informatie aanlevert, zoals beschreven in artikel 5.
6.6 Indien je extra diensten of werkzaamheden aanvraagt die niet in de oorspronkelijke overeenkomst staan, kan dit leiden tot meerwerk.
6.7 Meerwerk wordt berekend op basis van een uurtarief, tenzij er andere afspraken met je zijn gemaakt.
6.8 Na het afronden van de werkzaamheden levert Grafisch Bureau IKA het resultaat op, met de intentie om zo goed mogelijk in te spelen op jouw wensen en eisen.
6.9 Grafisch Bureau IKA kan echter niet garanderen dat het resultaat volledig aan jouw verwachtingen voldoet, aangezien smaak subjectief is.
6.10 Na de oplevering heb je zeven dagen de tijd om het resultaat te controleren en te testen of het voldoet aan de afspraken.
6.11 Als je tijdens de controle gebreken of afwijkingen constateert, dien je dit onmiddellijk schriftelijk aan ons door te geven, zodat wij in staat zijn om het werk aan te passen.
6.12 Deze termijn van zeven dagen geldt niet voor drukwerk dat al is geleverd.
6.13 Indien wij binnen zeven dagen geen melding van jou ontvangen, beschouwen wij het werk als geaccepteerd.
6.14 Indien je na acceptatie van het werk toch wijzigingen wilt aanbrengen, worden deze als meerwerk beschouwd en in rekening gebracht, volgens het afgesproken uurtarief, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 7. Het drukwerk
7.1 Wanneer Grafisch Bureau IKA het drukwerk voor je verzorgt, ontvang je eerst een conceptversie van het ontwerp.
7.2 Het is jouw verantwoordelijkheid om deze conceptversie zorgvuldig te controleren op eventuele fouten of onjuistheden.
7.3 Zodra je jouw goedkeuring aan ons geeft, zal IKA de opdracht doorgeven aan de drukkerij.
7.4 Reeds geleverd drukwerk kan niet worden geretourneerd.
7.5 Als blijkt dat er, ondanks je zorgvuldige controle, toch fouten in het drukwerk zitten, heb je geen recht op restitutie.
7.6 Als er wijzigingen aan de conceptversie moeten worden aangebracht voor een nieuwe oplage, wordt dit beschouwd als meerwerk.
Artikel 8. Uitvoeringstermijnen
8.1 Indien er uitvoeringstermijnen zijn afgesproken, dan dienen deze altijd als indicatief beschouwd te worden.
8.2 De afgesproken uitvoeringstermijn begint pas te lopen wanneer aan de volgende voorwaarden is voldaan:
- Alle benodigde gegevens, documenten, materialen en/of informatie van jou zijn ontvangen, die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.
- Indien afgesproken, (aan)betaling is ontvangen op onze rekening.
- Je hebt voldaan aan eventuele andere voorwaarden die gesteld zijn.
8.3 Tot het moment dat bovenstaande voorwaarden zijn vervuld, heeft Grafisch Bureau IKA het recht om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.
8.4 Indien hierdoor extra kosten ontstaan, worden deze kosten bij jou in rekening gebracht. Dit wordt berekend op basis van het geldende uurtarief, exclusief BTW.
Artikel 9 - Prijzen en Betaling
9.1 Tenzij anders aangegeven, zijn alle prijzen exclusief BTW, andere overheidsheffingen en kosten die IKA maakt bij de uitvoering van op de opdracht.
9.2 Grafisch Bureau IKA heeft het recht om de prijzen tussentijds aan te passen. Je zult hier vooraf over geïnformeerd worden.
9.3 Als je niet akkoord gaat met de prijswijziging, kun je de overeenkomst schriftelijk ontbinden. In dat geval zal IKA de werkzaamheden die al zijn uitgevoerd tot het moment van de ontbinding in rekening brengen, tegen het oude uurtarief.
9.4 De facturen ontvang je digitaal.
9.5 Als er een vooruitbetaling is afgesproken, zal IKA pas starten met de uitvoering van de overeenkomst nadat de vooruitbetaling is ontvangen. De vooruitbetaling wordt verrekend met de eindfactuur.
9.6 Voor vaste abonnementsdiensten ontvang je maandelijks een factuur.
9.7 Het volledige bedrag, inclusief BTW, dient binnen deze termijn op onze rekening te worden overgemaakt.
9.8 Bij te late betaling zal IKA je hierop attenderen en krijg je een extra termijn van 14 dagen om te betalen.
9.9 Als de betaling na deze termijn nog steeds uitblijft, ben je vanaf het verstrijken van de 14 dagen wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag totdat het volledig is voldaan. Ook kan IKA buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.
Artikel 10 - Intellectuele Eigendomsrechten
10.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op het geleverde werk blijven te allen tijde eigendom van Grafisch Bureau IKA, tenzij anders overeengekomen.
10.2 De opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief gebruiksrecht voor het gebruik van het werk volgens de overeengekomen doeleinden.
10.3 Het is de opdrachtgever niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming het werk te verveelvoudigen, te distribueren of openbaar te maken, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 11 - Garanties
11.1 Grafisch Bureau IKA garandeert dat de geleverde producten en/of diensten voldoen aan de volgende voorwaarden:
- De overeenkomst en de specificaties zoals vermeld in het aanbod;
- De redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid;
- De wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften die van toepassing zijn op het moment dat de overeenkomst tot stand komt11.2 IKA zorgt ervoor dat de website wordt opgeleverd volgens de afgesproken specificaties.
11.3 Echter, IKA kan niet garanderen dat de website altijd optimaal werkt met andere versies van web- en internetbrowsers of andere soorten software en hardware.
11.4 IKA geeft geen garantie op producten of diensten van derden, zelfs niet als deze via IKA geleverd.
Artikel 13 - Aansprakelijkheid
13.1 Grafisch bureau IKA is uitsluitend aansprakelijk voor schade indien en voor zover dat expliciet in dit artikel wordt vermeld.
13.2 Grafisch bureau IKA is alleen aansprakelijk bij een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst, op voorwaarde dat je IKA onmiddellijk, deugdelijk en schriftelijk in gebreke stelt. Je dient IKA een redelijke termijn te geven om de tekortkoming te herstellen. Als IKA na dit termijn nog steeds tekortschiet, ontstaat de mogelijkheid tot aansprakelijkheid.
13.3 Grafisch Bureau IKA is niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit:
- Fouten of tekortkomingen in de door jou aangeleverde informatie, gegevens of materialen;
- Misverstanden, fouten of tekortkomingen die veroorzaakt zijn door jouw handelingen;
- Fouten of tekortkomingen van door jou ingeschakelde derden;
- Fouten door achterstallig onderhoud aan systemen of apparatuur die door jou worden gebruikt;
- Wijzigingen aan het resultaat die door jou of door jou ingeschakelde derden zijn aangebracht;
- Taalkundige of grammaticale fouten in het resultaat;
- Fouten in drukwerk dat je vooraf hebt goedgekeurd na controle;
- Schade door onbevoegde toegang tot de geleverde prestatie, zoals hacking;
- Tegenvallende resultaten op basis van door ons verstrekt advies.
13.4 Tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de kant van Grafisch Bureau IKA, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat er met jou is afgesproken voor de desbetreffende overeenkomst.
13.5 Indien de overeenkomst een bepaalde termijn betreft, is de aansprakelijkheid beperkt tot de prijs die je Grafisch Bureau IKA gedurende de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis hebt betaald.
13.6 Grafisch Bureau IKA is alleen aansprakelijk voor directe schade die aan ons kan worden toegerekend.
13.7 Aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gemiste winst, gemiste besparingen, of schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
13.8 IKA's aansprakelijkheid vervalt na één jaar vanaf de voltooiing van de opdracht.
13.9 Na de voltooiing van de opdracht heeft IKA geen bewaarplicht voor de gebruikte materialen of gegevens.
13.10 Jij vrijwaart Grafisch Bureau IKA tegen alle aanspraken van derden, inclusief de redelijke kosten voor juridische bijstand, die voortvloeien uit de overeenkomst, behalve bij opzet of grove schuld vanuit IKA's kant.
13.11 Tekortkomingen in de uitvoering van de overeenkomst kunnen niet aan Grafisch Bureau IKA worden toegerekend als deze voortkomen uit overmacht. Dit betekent dat de tekortkoming niet te wijten is aan de schuld van Grafisch Bureau IKA, en dat IKA wettelijk of contractueel niet verantwoordelijk gehouden kan worden.
Artikel 14 - Overmacht
14.1 In geval van overmacht aan IKA's zijde heeft IKA het recht om de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk op te schorten. Overmacht betekent situaties waarin IKA door externe omstandigheden buiten zijn controle niet in staat is de overeenkomst naar behoren na te komen.
14.2 IKA zal jou tijdig schriftelijk informeren wanneer IKA door overmacht de uitvoering van de overeenkomst niet kan voortzetten.
14.3 Als de nakoming van de overeenkomst door overmacht langer dan één maand onmogelijk is, of als het blijvend onmogelijk wordt om de overeenkomst na te komen, kan zowel jij als IKA de overeenkomst ontbinden.
14.4 Indien de overeenkomst wordt ontbonden door overmacht, zal IKA de reeds verrichte dienstverlening en/of arbeid tot het moment van de ontbinding in rekening brengen.
14.5 Jij hebt in geval van ontbinding door overmacht geen recht op schadevergoeding, noch in de vorm van aanvullende schadevergoeding voor de opgelopen vertraging of andere gevolgen.
Artikel 15 - Geheimhouding
15.1 Beide partijen zullen tijdens de uitvoering van de overeenkomst vertrouwelijke informatie van de andere partij niet aan derden bekendmaken. Dit geldt voor informatie die redelijkerwijs als vertrouwelijk kan worden beschouwd.
15.2 De verplichting tot geheimhouding vervalt indien een wettelijk voorschrift of een rechterlijke uitspraak verplicht tot bekendmaking van de vertrouwelijke informatie.
15.3 Grafisch Bureau IKA behoudt zich het recht voor om de opgedane kennis en ervaring uit de uitvoering van de overeenkomst in te zetten voor andere klanten. Hierbij wordt echter geen vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever gedeeld met derden.
15.4 De verplichting tot geheimhouding blijft ook na de beëindiging van de overeenkomst van kracht, zolang de vertrouwelijke informatie daadwerkelijk als vertrouwelijk kan worden aangemerkt.
15.5 De geheimhoudingsplicht geldt eveneens voor de werknemers van beide partijen en eventuele derden die betrokken zijn bij de uitvoering van de overeenkomst.
15.6 Grafisch Bureau IKA mag het resultaat van de overeenkomst gebruiken voor promotionele doeleinden, maar zal hierbij geen vertrouwelijke informatie delen.
Artikel 16 - Opschorting, opzegging en ontbinding
16.1 IKA kan de overeenkomst opschorten of met onmiddellijke ingang ontbinden als:
- Jij niet, niet volledig of niet op tijd je verplichtingen uit de overeenkomst nakomt;
- IKA na het sluiten van de overeenkomst kennis neemt van omstandigheden waardoor er een redelijke reden is om te vrezen dat jij je verplichtingen niet zult nakomen;
- Door vertraging aan jouw zijde het voor IKA niet langer mogelijk is om de overeenkomst volgens de oorspronkelijke afspraken na te komen;
- Er zich omstandigheden voordoen waardoor de nakoming van de overeenkomst onmogelijk is.
16.2 Als de opschorting of ontbinding te verantwoordelijk is voor jou, heeft IKA het recht om de schade die Grafisch Bureau IKA daardoor lijden op jou te verhalen.
16.3 Terugbetaling bij geen toerekening aan jou:
- Als de opschorting of ontbinding niet aan jou te wijten is en er nog geen werkzaamheden zijn verricht, maar jij wel een (aan)betaling hebt gedaan, dan stort IKA deze betaling binnen tien dagen terug.
- Als er wel werkzaamheden zijn verricht, zal IKA de uitgevoerde werkzaamheden in rekening brengen op basis van het aantal gewerkte uren tegen het geldende uurtarief.
- Als er een (aan)betaling is gedaan, wordt deze verrekend met de factuur of terugbetaald als er een saldo ten gunste van jou is.
16.4 In geval van liquidatie, surseance van betaling, faillissement, beslaglegging aan jouw zijde, of als jij niet meer vrijelijk over je vermogen kunt beschikken, mag IKA de overeenkomst met onmiddellijke ingang opzeggen.
16.5 Grafisch Bureau IKA is in dit geval niet verplicht om schadevergoeding te betalen en eventuele vorderingen die wij op jou hebben, zijn onmiddellijk opeisbaar.
16.6 Wanneer IKA herhaaldelijk soortgelijke werkzaamheden voor jou verrichten, geldt er sprake van een duurovereenkomst, tenzij anders schriftelijk afgesproken.
16.7 Jij kunt een duurovereenkomst alleen beëindigen door schriftelijke opzegging en met inachtneming van een redelijke opzegtermijn van één maand.
16.8 Gedurende deze maand blijf jij de gebruikelijke werkzaamheden afnemen of wordt er een financiële compensatie voor de maand op jou verhaald, die gelijk is aan het gemiddelde maandfactuurbedrag.
16.9 Heb jij een offerte schriftelijk bevestigd en de (aan)betaling verricht, maar wil je de overeenkomst binnen vijf werkdagen na bevestiging toch opzeggen? Dan worden de reeds verrichte diensten en eventuele aan- of afleveringskosten aan jou in rekening gebracht, berekend op basis van aantal gewerkte uren tegen het geldende uurtarief.
16.10 Als er drukwerk is besteld en de bestelling is doorgegeven, is annuleren niet mogelijk na jouw schriftelijke bevestiging.
16.11 Bij ontbinding van de overeenkomst en indien jij al (tussentijdse) resultaten hebt ontvangen, mag je deze niet meer gebruiken, tenzij:
- IKA een financiële vergoeding heeft ontvangen voor deze resultaten en jij uitdrukkelijk schriftelijke toestemming hebt gekregen om ze te gebruiken.
Artikel 17 - Wijzigen van de overeenkomst
17.1 Wijzigingen in de overeenkomst zijn toegestaan, maar enkel na IkA's toestemming.
17.2 IKA heeft het recht om een verzoek tot wijziging te weigeren zonder dat dit betekent dat IKA in gebreke is of IKA's recht op betaling voor de verrichte arbeid verliezen.
17.3 Als een wijziging aan IKA te wijten is, zullen de meer kosten die door de wijziging ontstaan niet aan jou in rekening worden gebracht.
17.4 Als er omstandigheden of feiten zijn die niet bekend waren toen de overeenkomst werd gesloten, en die de uitvoering van de overeenkomst bemoeilijken of onmogelijk maken, heeft IKA het recht om de inhoud van de overeenkomst aan te passen, zodat IKA deze alsnog kan uitvoeren.
17.5 Als hierdoor meerwerk ontstaat, wordt dit tegen een vast uurtarief extra aan jou in rekening gebracht.
17.6 In het geval van onvoorziene omstandigheden heeft IKA ook het recht om de overeenkomst te ontbinden en de al verrichte arbeid bij jou in rekening te brengen.
17.7 Als je niet akkoord gaat met de wijziging, heb jij het recht om de overeenkomst schriftelijk te ontbinden.
17.8 IKA zal de al verrichte arbeid tot het moment van ontvangst van de ontbinding in rekening brengen.
Artikel 18 - Klachten
18.1 Mocht je een klacht hebben over de uitvoering van de overeenkomst, dan vindt IKA dat uiteraard jammer.
18.2 Het is jouw verantwoordelijkheid om een klacht binnen een redelijke termijn nadat je het probleem hebt vastgesteld, schriftelijk aan IKA door te geven.
18.3 Zorg ervoor dat je je klacht duidelijk en volledig beschrijft.
18.4 IKA zal je binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een reactie geven.
18.5 Grafisch Bureau IKA vraagt je om haar vier weken de tijd te geven om de klacht samen met jou op te lossen.
18.6 Indien de klacht niet binnen deze vier weken opgelost is, ontstaat er een geschil.
Artikel 19 - Privacybeleid
19.1 IKA hecht veel waarde aan jouw privacy en gaat zorgvuldig om met jouw persoonlijke gegevens.
19.2 Jouw gegevens worden enkel opgeslagen en gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst die IKA met jou heeft.
19.3 Hoe IKA jouw gegevens verwerkt en beschermt, kun je nalezen in onze privacyverklaring, die beschikbaar is op onze website.
Artikel 20 - Toepasselijk recht en geschillen
20.1 Op alle overeenkomsten tussen Grafisch Bureau IKA en de opdrachtgever is het Nederlands recht van toepassing.
20.2 Geschillen zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Grafisch Bureau IKA is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
Grafisch Bureau IKA. Algemene Voorwaarden, Januari 2025